AVISO DE PRIVACIDADE 

At Hand Tecnologia Corporativa valoriza a privacidade dos seus dados e, por isso, disponibiliza este Aviso de Privacidade para informar como tratamos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). 

Este documento se aplica ao tratamento de dados realizado pela At Hand na condição de controladora, quando coleta e define as finalidades do uso dos dados (ex: atendimento, contratos e marketing), bem como, quando aplicável, na condição de operadora, ao tratar dados por conta e sob as instruções de seus clientes, especialmente nos serviços de infraestrutura tecnológica. 

1. Quem somos 

A At Hand Tecnologia Corporativa, inscrita no CNPJ sob o nº 10.429.773/0001-41, com sede na Av. Jornalista Miecio Jorge, nº 9, Sl. 409, Ed. Carrara, Bairro Renascença, São Luís – MA, CEP 65075-675, é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, com foco em computação em nuvem, segurança e suporte corporativo. 

2. Quais dados pessoais coletamos 

Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para a execução de nossas atividades e prestação de serviços, tais como: 

  • Nome e sobrenome 
  • Endereço completo 
  • RG e CPF 
  • E-mail 
  • Telefone 
  • Dados bancários ou de pagamento (ex: cartão de crédito) 
  • Dados de login e senha 

Esses dados podem ser coletados por meio de: 

  • Formulários físicos ou digitais 
  • Contato direto por canais de atendimento (ex: WhatsApp, e-mail) 
  • Relacionamento com clientes, fornecedores e prestadores de serviço 

3. Para que usamos seus dados 

Seus dados pessoais são tratados para finalidades legítimas, como: 

  • Execução de contratos e prestação dos serviços contratados; 
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e contábeis; 
  • Atendimento e suporte técnico; 
  • Comunicação institucional e, quando aplicável, comercial; 
  • Garantia da segurança da informação e prevenção a fraudes. 

O tratamento ocorre com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse do controlador ou consentimento do titular, quando necessário. 

4. Compartilhamento de dados 

A At Hand não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou mediante seu consentimento. 

Seus dados podem ser compartilhados com: 

  • Prestadores de serviços e parceiros estratégicos, contratados para apoiar a operação, segurança, suporte técnico e infraestrutura tecnológica da At Hand; 
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. 

Entre os parceiros estratégicos da At Hand estão: AWS, Microsoft, Fortinet, Veeam, Kaspersky e VMware, todos sujeitos a cláusulas contratuais que garantem a conformidade com a LGPD e a adoção de medidas de segurança adequadas. 

Todos os terceiros que atuam como operadores de dados apenas tratam as informações conforme nossas instruções, sendo obrigados a observar padrões de segurança e confidencialidade. 

5. Segurança dos dados 

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição. 

Entre as medidas adotadas estão: 

  • Acesso restrito às informações; 
  • Controle de permissões e autenticação; 
  • Criptografia e firewall; 
  • Monitoramento de sistemas e uso de soluções antivírus; 
  • Políticas internas de segurança da informação. 

6. Direitos dos titulares 

Você, enquanto titular dos dados, pode exercer os seguintes direitos previstos na LGPD: 

  • Confirmação da existência de tratamento; 
  • Acesso aos dados; 
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; 
  • Portabilidade dos dados; 
  • Revogação do consentimento; 
  • Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros. 

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) por meio do e-mail: dpo@rayanasotao.com.br 

7. Retenção e descarte dos dados 

Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprimento de suas finalidades ou obrigações legais. Por exemplo, dados fiscais devem ser mantidos por, no mínimo, 5 anos. Após esse prazo, são eliminados com segurança. 

8. Consequência do não fornecimento dos dados 

O fornecimento de certos dados pessoais pode ser necessário para a prestação de serviços ou cumprimento de exigências legais. A ausência dessas informações pode inviabilizar o atendimento ou a formalização contratual. 

9. Atualizações deste aviso 

Este Aviso poderá ser alterado a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas da empresa ou nas legislações aplicáveis. A data da última atualização será sempre informada no final do documento. 

Dúvidas ou solicitações: 

Entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail: dpo@rayanasotao.com.br 

Última atualização: 15 de abril de 2025.  

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