At Hand Tecnologia Corporativa valoriza a privacidade dos seus dados e, por isso, disponibiliza este Aviso de Privacidade para informar como tratamos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Este documento se aplica ao tratamento de dados realizado pela At Hand na condição de controladora, quando coleta e define as finalidades do uso dos dados (ex: atendimento, contratos e marketing), bem como, quando aplicável, na condição de operadora, ao tratar dados por conta e sob as instruções de seus clientes, especialmente nos serviços de infraestrutura tecnológica.
1. Quem somos
A At Hand Tecnologia Corporativa, inscrita no CNPJ sob o nº 10.429.773/0001-41, com sede na Av. Jornalista Miecio Jorge, nº 9, Sl. 409, Ed. Carrara, Bairro Renascença, São Luís – MA, CEP 65075-675, é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, com foco em computação em nuvem, segurança e suporte corporativo.
2. Quais dados pessoais coletamos
Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para a execução de nossas atividades e prestação de serviços, tais como:
- Nome e sobrenome
- Endereço completo
- RG e CPF
- Telefone
- Dados bancários ou de pagamento (ex: cartão de crédito)
- Dados de login e senha
Esses dados podem ser coletados por meio de:
- Formulários físicos ou digitais
- Contato direto por canais de atendimento (ex: WhatsApp, e-mail)
- Relacionamento com clientes, fornecedores e prestadores de serviço
3. Para que usamos seus dados
Seus dados pessoais são tratados para finalidades legítimas, como:
- Execução de contratos e prestação dos serviços contratados;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e contábeis;
- Atendimento e suporte técnico;
- Comunicação institucional e, quando aplicável, comercial;
- Garantia da segurança da informação e prevenção a fraudes.
O tratamento ocorre com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse do controlador ou consentimento do titular, quando necessário.
4. Compartilhamento de dados
A At Hand não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou mediante seu consentimento.
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços e parceiros estratégicos, contratados para apoiar a operação, segurança, suporte técnico e infraestrutura tecnológica da At Hand;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Entre os parceiros estratégicos da At Hand estão: AWS, Microsoft, Fortinet, Veeam, Kaspersky e VMware, todos sujeitos a cláusulas contratuais que garantem a conformidade com a LGPD e a adoção de medidas de segurança adequadas.
Todos os terceiros que atuam como operadores de dados apenas tratam as informações conforme nossas instruções, sendo obrigados a observar padrões de segurança e confidencialidade.
5. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição.
Entre as medidas adotadas estão:
- Acesso restrito às informações;
- Controle de permissões e autenticação;
- Criptografia e firewall;
- Monitoramento de sistemas e uso de soluções antivírus;
- Políticas internas de segurança da informação.
6. Direitos dos titulares
Você, enquanto titular dos dados, pode exercer os seguintes direitos previstos na LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) por meio do e-mail: dpo@rayanasotao.com.br
7. Retenção e descarte dos dados
Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprimento de suas finalidades ou obrigações legais. Por exemplo, dados fiscais devem ser mantidos por, no mínimo, 5 anos. Após esse prazo, são eliminados com segurança.
8. Consequência do não fornecimento dos dados
O fornecimento de certos dados pessoais pode ser necessário para a prestação de serviços ou cumprimento de exigências legais. A ausência dessas informações pode inviabilizar o atendimento ou a formalização contratual.
9. Atualizações deste aviso
Este Aviso poderá ser alterado a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas da empresa ou nas legislações aplicáveis. A data da última atualização será sempre informada no final do documento.
Dúvidas ou solicitações:
Entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail: dpo@rayanasotao.com.br
Última atualização: 15 de abril de 2025.